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Livraison gratuite suivie

    Politique De Retour

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    Vue D'ensemble

    Afin d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, veuillez contacter notre service clientèle à contact@skrly.com pour confirmer le retour avec votre preuve d'achat (facture, email de confirmation...)

    • Renvoyez-nous les articles non ouverts dans les 14 jours suivant la réception du colis.
    • Si vous avez des questions concernant votre retour, contactez simplement notre équipe d'assistance à l'adresse contact@skrly.com
    • Pour tout produit d'une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition.
    • Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Sans l'emballage d'origine, nous rembourserons uniquement 60% de la valeur de la commande. 
    • S'il vous plaît soyez prudent lorsque vous passez votre commande pour choisir la taille correcte, la couleur, etc. de votre produit pour éviter tout retour pour échange.
    • En raison de la nature sur mesure de certains de nos produits personnalisés, nous ne pouvons pas accepter les retours / échanges ni offrir de remboursement pour tout article personnalisé.

     

    Termes Et Conditions

    • Nous encourageons les clients à lire attentivement notre politique de retour et à s’assurer que tous les articles sont éligibles au retour pour éviter toute déception.
    • Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. 
    • Nous n’acceptons pas les retours de produits à usage intime, unique ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
    • Nous effectuons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine. Un délais de 3-17 jours est nécessaire pour les paiements par Carte Bancaire et 24-72 heures pour Paypal.
    • Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour ni ne payons les frais de retour. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
    • Les coûts d’expédition de votre commande ne sont pas remboursables. 
    • Les articles qui nous sont retournés et qui ne donnent pas droit à un remboursement ou à un avoir en magasin seront jetés ou renvoyés à vos frais.
    • Les annulations ne sont acceptées que dans les 24 heures suivant une commande. S'il vous plaît, si vous devez annuler votre commande pour une raison quelconque, contactez-nous immédiatement à contact@skrly.com
    • Les termes et conditions de notre politique de retour prévalent en cas de mauvaise communication.
    • Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@skrly.com

     

    Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter directement à contact@skrly.com